６月１日より無断キャンセルには「キャンセル料」が発生

６月１日より、厚生労働省の通知に基づき、歯科医院における「キャンセルポリシー」が改定される。保険診療においても、患者都合の直前・無断キャンセルに対して「キャンセル料」を徴収することが条件付きで公的に認められる、というものだ。
背景には時間枠の予約制をとる歯科特有の診療体制がある。ネット予約の普及により予約のハードルが下がり、同時に無断キャンセルも増加傾向にあるそう。だがこれは、ほかの患者の治療機会を失わせると同時に、歯科医院の経営面における悪影響も引き起こす。この状況を改善する方策と言えるだろう。
キャンセル料については社会通念上妥当な額にすることが定められており、院内での事前掲示や患者の同意なども必要。適用は各歯科に委ねられているので、予約時に自身で確認することもお忘れなく。